Produtos de marketing da Mattel Playroom durante o bloqueio

Como aumentar as vendas durante o COVID-19

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Este artigo foi contribuído por Natalya Diatko.

Até 25% das pequenas empresas nos EUA podem falhar por causa do coronavírus. Mas sua empresa não precisa estar entre elas – desde que você mude sua abordagem de marketing no momento.

  • Primeira regra da pandemia: não entre em pânico.
  • Segunda regra da pandemia: repensar seu marketing.

Você provavelmente está tão sem dinheiro agora quanto milhões de outros empreendedores e empresas em todo o mundo. Você não tem dinheiro para executar campanhas publicitárias do Google ou Facebook ou pagar pelo endosso de influenciadores e comunicados de imprensa.

Mas o marketing não é apenas uma promoção paga. De fato, existem muitas técnicas altamente eficazes por aí que você provavelmente nunca parou para pensar porque estava muito focado nos anúncios de contexto.

Se você jogar bem suas cartas, poderá sair do outro lado da epidemia mais forte do que era antes. Continue lendo para 10 etapas acionáveis ​​para um marketing otimizado e econômico que impulsionará seus leads e vendas, mesmo durante o bloqueio.

1) Ajuste suas mensagens

Nos últimos meses, nosso estilo de vida mudou completamente – e a maneira como você aborda seus clientes também precisará mudar.

Mas é um equilíbrio muito bom. Por um lado, você não pode ser muito alegre, como se nada tivesse acontecido. Por outro lado, você não deve parecer muito ansioso, triste ou estranhamente preocupado.

  • Comece com uma auditoria completa de suas mídias sociais, e-mails e conteúdo do site. Remova qualquer coisa que possa parecer insensível ou inapropriada.
  • Explique aos seus clientes exatamente o que sua empresa pode ou não oferecer durante o bloqueio. Por exemplo, você ainda entrega pedidos? Levará mais tempo para enviar um item do que o normal?
  • Priorize o que é importante para o cliente. É ótimo informar seu público que todos os seus funcionários estão trabalhando com segurança em casa. Mas primeiro o cliente quer saber quando seu pedido ou reembolso chegará.
  • Não finja que nada mudou ou que todos voltaremos ao normal em breve. Nós não, e seu público sabe disso.
  • Encontre o tom de voz certo: não muito alegre (porque as pessoas estão morrendo), nem muito ansioso ou triste.
  • Apontar para as mensagens de esperança, apoio, segurança, conforto e bem-estar.
  • Incentive seu público a ficar em casa, se essa for a orientação geral em sua área. Evite usar imagens e mensagens contrárias a essa mensagem – como sair em um bar, reuniões de multidão etc.
  • Nunca deixe parecer que você está tentando se beneficiar do desastre. Se você estiver lançando um novo produto ou serviço, destaque como ele ajudará seus clientes a lidar. Um bom exemplo é o Mattel Playroom: um espaço que ensina os pais a brincar com os filhos – e os brinquedos da Mattel.

Produtos de marketing da Mattel Playroom durante o bloqueio

Fonte da imagem: mattel.com

2) Repensar sua estratégia de mídia social

De acordo com um estudo constantemente atualizado da Rival IQ, as marcas têm postado com menos frequência no Facebook, Instagram e Twitter – 3 vezes por semana em vez de 4. Mas, ao mesmo tempo, as taxas de engajamento estão aumentando. Existem 2 razões para isso:

  • A qualidade da postagem é mais alta: os profissionais de marketing tentam criar conteúdo relevante e autêntico, em vez do habitual “ei, nossa empresa é ótima”.
  • Algoritmos: da maneira como o Facebook e outras plataformas funcionam, mais usuários verão cada uma das suas postagens, se houver menos.
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Como você pode usar esses dados para aumentar seu envolvimento nas mídias sociais?

  • Pense muito em tudo o que você escreve.
  • Trabalhe em todos os visuais.
  • Adicione alguma interatividade, como questionários ou pesquisas.
  • Informe o seu público-alvo sobre as medidas anti-COVID19 que você está tomando.
  • Ofereça algumas mensagens inspiradoras ou conselhos científicos.

Por exemplo, a Gucci publica regularmente citações e histórias de vida que inspiram esperança e criatividade:

Post de esperança do Instagram da Gucci durante o COVID-19

Fonte da imagem: instagram.com/Gucci

3) Seja criativo com seus recursos visuais

A pandemia nos deu muitas imagens e conceitos memoráveis. O próprio vírus espetado, máscaras, distanciamento social, ruas vazias, ficar em casa – todas essas idéias já estão sendo usadas em campanhas criativas por grandes marcas.

Você também pode aprimorar seus anúncios, mídias sociais e site usando símbolos relacionados ao coronavírus. Não há problema em adicionar um pouco de humor: as pessoas precisam de um sorriso nesses tempos difíceis. Certifique-se de fazê-lo de maneira adequada e diplomática – lembre-se de que milhares de pessoas perderam seus entes queridos.

Pense em uma maneira criativa de integrar o tema de distanciamento e manter seus entes queridos em segurança no logotipo da sua marca, nos banners ou nas postagens do Instagram.

Aqui estão algumas campanhas recentes bem-sucedidas, do McDonalds Brasil e da Hyundai.

Logotipo de distanciamento social do McDonalds durante o bloqueio do COVID-19

Fonte da imagem: thedrum.com

Anúncio de distanciamento social da Hyundai durante o bloqueio de coronavírus

Fonte da imagem: thedrum.com

4) Jogue com o formato de vídeo

Segundo alguns dados, os clientes têm 144% mais chances de comprar depois de assistirem a um vídeo do produto. Mais de 80% das marcas já usam vídeos em sua estratégia de marketing. Além disso, os vídeos podem ser ótimos para o seu SEO.

Existem muitos tipos de conteúdo de vídeo que você pode experimentar:

  • Demonstrações de produtos, como a demonstração CNET do Motorola Razr abaixo.
  • Revisões e apresentações de produtos.
  • Tutoriais e hacks de vida.
  • Webinars ao vivo e sessões de perguntas e respostas com sua equipe.
  • Entrevistas com seus executivos, clientes e parceiros.
  • Transmissões ao vivo – pode ser qualquer coisa, desde um tutorial do produto até o CEO fazendo uma omelete (desde que seja com a sua marca). O importante é que seja ao vivo.

Demonstração do produto de marketing CNET Motorola Razr

Fonte da imagem: canal CNET no YouTube

5) Acelere seu site

As redes da Internet estão passando por um tremendo aumento no tráfego. Isso resulta em velocidades lentas da Internet nas grandes cidades.

Você não pode controlar a velocidade da rede global. Mas você pode fazer com que seu próprio site seja carregado mais rapidamente do que os de seus concorrentes. Os dados mostram que cada segundo adicional que uma página leva para carregar causa uma queda de 7% nas conversões. Assustador, certo?

Melhorar a velocidade de carregamento da página não é uma técnica de marketing no sentido estrito. Mas é uma maneira fantástica de aumentar suas conversões sem gastar (quase) nada.

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Comece com estas etapas:

Relatório de desempenho da velocidade da página do GTMetrix.com

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Fonte da imagem: GTMetrix.com

6) Crie e-mails melhores

Seus clientes e leads estão sendo bombardeados por e-mails de marketing. Há tantos que a maioria vai direto para a lixeira. Se você não deseja que seus e-mails acabem na pasta Lixeira, você deve destacá-los.

Eu já falei sobre a adaptação de sua mensagem e tom de voz. Mas nos e-mails de marketing, o design é tão importante quanto o que você diz.

Se você ainda estiver enviando e-mails com texto simples em preto sobre fundo branco, PARE AGORA.

Os melhores serviços gratuitos de marketing por e-mail, como SendInBlue, MailerLite e Mailchimp, todos incluem editores de modelos de arrastar e soltar que permitem criar facilmente e-mails bonitos. Vou dar 5 dicas básicas para você seguir o caminho certo:

  1. Use um layout limpo de coluna única.
  2. Inclua um botão atraente de CTA.
  3. Divida o texto com formas, figuras e divisórias.
  4. Use o mesmo esquema de cores e fontes do seu site.
  5. Inclua vídeos e imagens incorporados, como a imagem de alto impacto no e-mail do Flume abaixo.

Imagem do Flume email marketing durante pandemia de coronavírus

Fonte da imagem: flumemusic.com

7) Participe de eventos online

As conferências offline e as feiras da indústria são todas canceladas ou adiadas até agosto, pelo menos. Mas o espaço para eventos on-line está crescendo – e essa é sua chance de brilhar.

Se você já estava inscrito em uma conferência ou feira este ano, verifique novamente que ainda ocorrerá virtualmente. Eventos globais como a EMERGE Startup Conference e a cúpula de jogos Mare Balticum experimentarão o formato online este ano.

Para você como participante, uma conferência on-line pode ser muito melhor do que off-line – por 2 razões:

  1. Baixo custo: você não precisa pagar por uma passagem de avião e acomodação. Além disso, a taxa de participação em si geralmente é menor.
  2. Se você é um orador ou um membro do painel de discussão, provavelmente se sentirá mais confortável e relaxado falando do seu escritório em casa do que em um enorme salão cheio de estranhos.

Se você está preocupado com o fato de não encontrar um evento virtual relevante, não fique. Centenas de milhares de profissionais e empreendedores estão na mesma posição que você; portanto, o mercado de conferências virtuais está explodindo. Você pode procurar eventos em sites como Online.Marketing e Eventbrite.

Listagem de eventos de Marketing Online

Fonte da imagem: Online.Marketing

8) Use truques de rede online

Por falar em eventos cancelados, você provavelmente esperava fazer alguma rede durante os intervalos para o café e talvez obter novos leads. Boas notícias: você ainda pode fazer isso – embora de uma maneira nova e pós-coronavírus.

Se você se inscreveu em uma conferência que foi cancelada ou adiada para o próximo ano, tente procurar outros participantes. O site do evento deve ter uma lista completa, incluindo as pessoas que deveriam participar dos painéis de discussão. Eles provavelmente estão tão decepcionados quanto você!

Provavelmente, você encontrará todos os participantes no Linkedin. Se você ainda não possui um perfil detalhado do Linkedin, crie um – é essencial nos tempos das redes online. Aqui está um exemplo:

Perfil detalhado do LinkedIn para oportunidades de networking durante pandemia

Fonte da imagem: Linkedin.com

Em seguida, envie convites personalizados para os participantes do evento. Explique que você queria conhecê-los no evento e sugerir uma reunião on-line individual ou mesmo um encontro virtual.

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Quem sabe – você pode ter uma conversa muito mais detalhada do que durante um café na conferência!

9) Melhore o seu SEO

Mesmo se você for forçado a cortar seu orçamento de marketing, ainda poderá promover seu site – de graça! O SEO é uma arma mágica que pode aumentar seus rankings de busca e atrair milhares de novos visitantes.

O algoritmo do Google inclui centenas de sinais de classificação, e você simplesmente não consegue lidar com todos por conta própria. Mas aqui estão 9 dicas de SEO acionáveis:

  1. Publique diferentes tipos de conteúdo, como vídeos, imagens, postagens em blogs, depoimentos, podcasts
  2. Pesquise palavras-chave e escreva conteúdo de qualidade sobre esses tópicos. Inclua-os (com moderação!) Na cópia do seu site e nas postagens do blog
  3. Gere conteúdo gerado pelo usuário, como comentários
  4. Adicione metatags às suas páginas, postagens e imagens
  5. Verifique se todas as páginas do seu site são 100% responsivas
  6. Crie um perfil de backlink postando em outros sites
  7. Otimize suas imagens
  8. Crie um mapa do site e um arquivo txt
  9. Use URLs descritivos

Eu poderia continuar falando sobre os benefícios do SEO. Mas esse assunto é tão grande que é melhor consultar uma lista de verificação detalhada de SEO.

10) Junte-se à luta contra o COVID-19

Toda empresa, por menor que seja, pode causar impacto. Faça um brainstorming com sua equipe e crie iniciativas que não serão muito caras, mas podem realmente ajudar alguém em necessidade.

Aqui estão apenas algumas opções:

  • Trabalhar com um grupo de apoio local para pessoas em quarentena
  • Ajude os alunos que estão lutando com o aprendizado virtual por meio de um programa de orientação;
  • Torne-se um voluntário por telefone e converse com pessoas que estão em quarentena sozinhas
  • Voluntário para levar alimentos e suprimentos para idosos
  • Doe a receita de um determinado produto a uma instituição de caridade relacionada ao coronavírus

Por exemplo, a última abordagem foi usada pela Razer, que vende acessórios para jogos. A empresa desenhou um pôster especial e doou os recursos para ajudar a combater a pandemia.

Postagem no Instagram da Razer exibindo o pôster COVID-19

Fonte da imagem: instagram.com/razer/

Ao participar da batalha contra o vírus, você também está ajudando sua marca. Não há problema em escrever sobre sua iniciativa de caridade em suas mídias sociais. Seus clientes apreciarão sua integridade e preocupação. De fato, a integridade da marca está se tornando cada vez mais importante para atrair clientes.

Mas tome cuidado para não parecer egoísta e vaidosa. Se seu esforço for comparativamente pequeno, seja honesto. Lembre-se: não é sobre você, é sobre o mundo inteiro.

Algumas palavras finais

Deixe-me enfatizar isso novamente: a pandemia de COVID-19 NÃO é uma oportunidade de marketing. É uma tragédia humana e econômica em uma escala nunca vista antes. Portanto, não tente explorá-lo.

Em vez disso, você deve usar a situação como uma oportunidade para melhorar seus negócios: mais eficiente, orientado para o cliente e orientado a dados. O marketing e as vendas nunca mais serão os mesmos após o coronavírus. Portanto, não se apegue ao passado. Em vez disso, é hora de reduzir os custos desnecessários e adotar ferramentas de marketing inovadoras.

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Sobre o autor: Natalya Diatko usa tecnologias avançadas para encontrar novas táticas de negócios e destacar novas tendências.



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