Editor de código UX incorporando os melhores elementos de diferentes designs

Como transformar desafios de experiência do usuário em sucesso

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Este artigo foi contribuído por Romy Toma-Catauta.

As pessoas costumam pensar que o design do site da experiência do usuário (UX) é opcional, quando na verdade é obrigatório para as empresas que desejam prosperar.

Geralmente, os maiores desafios enfrentados pelos designers de UX são impostos pela cultura, organização, fluxo de trabalho ou metodologia da empresa. Outros estão relacionados ao baixo acesso aos dados e à má comunicação interna, o que leva a para falta de visão dos produtos e serviços em que estão trabalhando. Além disso, as funções de UX exigem aprendizado contínuo, aprimoramento e boa comunicação.

Vamos mergulhar em vários desafios que um designer de UX provavelmente enfrentará durante sua carreira e maneiras de superar cada um.

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O cenário em constante mudança dos títulos de trabalho UX

Um dos desafios mais comuns está relacionado à lista em constante mudança de cargos UX. Existem escritores de UX, pesquisadores de UX, analistas de usabilidade e arquitetos de informação, para citar apenas alguns. Para se posicionar no setor, é importante manter-se informado.

Uma boa idéia é ler um guia de contratação de web design para ter uma idéia das responsabilidades de várias descrições de cargo. Isso ajudará você a criar sua marca pessoal e a aumentar suas chances de ser contratado mais rapidamente.

Realização de pesquisas com recursos limitados

É sempre recomendável realizar pesquisas com usuários, mas às vezes recursos limitados podem inibir a capacidade de um designer de concluir esta importante etapa.

A boa notícia é que existem várias maneiras de resolver esse problema:

  • Pesquisa onlines são um método de pesquisa barato, através do qual os questionários são enviados a vários participantes. No entanto, criar o questionário e analisar os resultados requer uma quantidade séria de tempo.
  • Grupos de foco são discussões informais com os usuários para avaliar suas necessidades e idéias. Verifique se há diversidade demográfica e decida as principais áreas que você gostaria de discutir. Se você está se perguntando como recrutar participantes para o seu grupo focal, este relatório do Nielsen Norman Group fornecerá todas as diretrizes necessárias.
  • Pesquisa Guerilla UX é ideal quando a equipe precisa da validação rápida de várias idéias iniciais, indo a lugares onde o público terá tempo para ouvir e ajudar, como em um café ou um parque. Esse tipo de pesquisa também pode ser feito no trabalho, solicitando feedback de colegas que não são designers, engenheiros ou pessoas do produto.
  • Projeto paralelon é um método que requer a disponibilidade simultânea dos membros da equipe de design. Eles criam projetos alternativos em paralelo e incorporam os melhores elementos de cada projeto para criar uma nova geração de idéias.

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Responsabilidade Organizacional pela Experiência do Usuário

Os designers de UX não devem se ver como entidades separadas. Os limites organizacionais podem dificultar, mas os designers de UX devem se esforçar para trabalhar em estreita colaboração com os web designers e desenvolvedores para serem mutuamente influenciados em direção a uma mentalidade unificada, a fim de criar resultados ideais para os usuários.

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Inteligência artificial para mudar o papel dos designers de UX

A inteligência artificial (IA) está mudando a face de muitos setores, mas e o impacto da IA ​​no setor de design? Os designers de UX têm medo de perder seu talento para a tecnologia avançada?

Este estudo de Pfeiffer mostra que os profissionais criativos, em geral, confiam que poderão integrar as ferramentas de software baseadas em IA à sua criatividade, enquanto 62% dos profissionais de design acreditam que a inteligência artificial e o aprendizado de máquina serão muito importantes para seus criativos. empregos.

Os designers de UX podem até mudar seu título para “Behavior Designers”, que fornecerá dados aos algoritmos de IA por meio de um conjunto de parâmetros. Por exemplo, o AI pode ser usado para executar testes A / B automaticamente, analisar os resultados, atualizar o design adequadamente e reiniciar o processo.

O amplo papel de um designer de UX

A experiência do usuário influencia o ciclo de vida completo da experiência do cliente, por isso significa mais do que um bom design e pixels, adicionando cores bonitas e pressionando alguns botões. O objetivo do design de UX é melhorar o relacionamento entre uma empresa e seus clientes e também melhorar sua experiência com os serviços e produtos fornecidos.

Assim, o conjunto de habilidades de um designer de UX é complexo: ele ou ela precisa entender o negócio e sua posição no mercado e estudar os pontos problemáticos e os objetivos dos usuários para poder criar melhores experiências.

Uma maneira prática de superar esse desafio é sempre voltar ao processo UX de 4 estágios testado e testado para solucionar problemas:

  1. Descobrir
  2. Definir e validar
  3. Definir e testar
  4. Desenvolver e medir

Mas lembre-se, isso não significa que exista uma receita exata ou UX perfeito, assim como Don Norman disse: “Concentre-se nos resultados, não no UX perfeito. O que estamos fazendo é parte de um grande sistema. Temos que levar em consideração todos os fatores, todas as pessoas que fazem parte do sistema. Usando um sistema, tentando entender como ele funciona e tentando fazê-lo com o que você gosta; isso é importante. Quando você estiver criando um design de UX, pense no que a pessoa está tentando realizar, como eles irão apreciá-la e ficará feliz com isso. E se o seu UX não é perfeito, isso importa? Se eles obtiverem o resultado desejado? Não, não é. Só importa quando atrapalha ou dificulta ou os frustra. ”

Mudança de carreira de Web Designer para UX Designer

Além da recompensa financeira de mudar para o design de UX, também existe o fato de que o design de UX tem um enorme impacto nos negócios. Quanto ao aspecto monetário, os web designers nos EUA ganham cerca de US $ 46.000 por ano, enquanto os designers de UX ganham US $ 74.000 por ano, de acordo com a PayScale.

Na verdade, um grande benefício ao migrar para o design de UX é ter um background de web design. Por quê? A resposta é muito simples: colaborar com colegas será definitivamente mais fácil se a pessoa que deseja se tornar um designer de experiência do usuário tiver experiência em web design. Além disso, como o design de UX envolve intensa colaboração, a comunicação desempenha um papel crucial; portanto, “falar o mesmo idioma” ajudará definitivamente.

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Para entender por que é uma boa ideia se tornar um designer de UX, é importante primeiro conhecer o que o design web e o design UX têm em comum: criar protótipos interativos ou designs visuais, além de fazer pesquisas e testes com usuários. Outros aspectos que as duas disciplinas têm em comum são a criação de um design emocional, a solução de problemas e a multidisciplinaridade.

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Conceitos de design de UX

Desafios do Enterprise UX

Trabalhando como um Enterprise User Experience Designer, você se depara com situações muito mais complexas, pois as contas corporativas têm necessidades muito diferentes. Haverá mais responsabilidade e pressão porque o design precisa oferecer recursos escalonáveis ​​e deve aumentar a eficiência e a eficácia do desenvolvimento do produto em pelo menos 25%.

Outro desafio é lidar com o equívoco de que UX significa apenas melhorar a aparência de um produto, quando na verdade é mais do que isso. Ou, as partes interessadas finais acreditam que já conhecem as necessidades dos usuários.

Além disso, a fraca colaboração entre designers, desenvolvedores, testadores e gerentes de produto pode levar à falta de comunicação e, finalmente, ao mau design e a conflitos internos. Embora seja bom ver as coisas de maneira diferente, uma boa coisa a fazer para evitar complicações é integrar o foco no design thinking na empresa, o que levará a um ambiente mais colaborativo e os funcionários se sentirão mais empoderados. Além disso, o uso dos princípios do design thinking resultará em um melhor design de produtos ou serviços.

Psicologia do Consumidor e Design de UX

Hoje, os consumidores têm muitas opções, o que dificulta aos designers de UX saber o que realmente querem. Para poder se concentrar na satisfação do usuário e facilitar o processo de decisão, os designers de UX precisam empregar a psicologia do consumidor.

Cores, estruturas espaciais, bem como contornos e formas, podem desencadear vários tipos de comportamentos, motivações e emoções e podem influenciar o comportamento do consumidor de forma subliminar. Um designer de UX que entenda a psicologia do consumidor e que também conheça o lado comercial do produto ou serviço terá mais sucesso. Mas o que um designer pode realmente usar da psicologia e trazer para a UX? Existem várias teorias sobre emoções, motivação, percepção e preconceitos que são uma grande vantagem para entender o usuário mais profundamente.

Com base no tipo de consumidor que um designer de UX planeja atrair, ele incorporará cores e estruturas específicas. Embora os usuários tenham preferências gerais, como projetos neutros, estruturados e curvos, ainda há poucas provas de que o design e a psicologia de UX estejam diretamente relacionados ao aumento da satisfação ou do lucro do cliente.

No entanto, existem vários princípios de psicologia que todos os designers de UX devem conhecer:

  • Os Princípios de Percepção Visual da Gestalt afirmam que os usuários agrupam objetos separados para percebê-los como um todo, inconscientemente
  • Psychology of Persuasion explica que os espectadores precisam se convencer antes de tomar uma ação no site
  • A lei de Hick menciona que os usuários desejam encontrar o que precisam em um site extremamente rapidamente
  • Psicologia das cores é a ciência de como o comportamento humano é influenciado pela cor
  • O Efeito Von Restorff também é conhecido como “Efeito de Isolamento” e afirma que itens distintos são mais facilmente lembrados do que os comuns
  • A psicologia das formas explica que formamos associações subconscientes entre formas e certas qualidades.

Trabalhando em equipes Scrum

Existem várias abordagens para integrar o design do UX à metodologia Agile: executar um sprint de design que ocorre paralelamente ao sprint de desenvolvimento, um sprint de design separado, juntamente com um sprint de desenvolvimento e um sprint integrado e mixt que inclui desenvolvedores, designers de UX e testadores. Este estudo do NNGroup mostra que o Agile UX funciona perfeitamente se o gerenciamento entender e levar em consideração o valor do UX. Como parte da equipe de scrum integrada, um designer de UX enfrentará vários desafios: organizacional, comunicacional e falta de tempo.

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Nessas circunstâncias, uma das recomendações mais importantes para designers e desenvolvedores de UX é manter e manter um relacionamento saudável, compartilhando responsabilidade, propriedade e aprendendo uns com os outros. Por exemplo, os designers de UX devem exigir que os desenvolvedores da Web não implementem nada sem primeiro fazer uma pesquisa completa do usuário e, ao mesmo tempo, os desenvolvedores não devem dar aos designers de UX a direção de seu trabalho.

Recebendo feedback negativo

Como designer de UX, você precisa obter aprovação de gerentes de design, CMOs, CEOs, gerentes de produto e, às vezes, até de colegas não-designers. O desafio mais comum é que os designers de UX recebam feedback que às vezes é bastante subjetivo, mesmo que provenha de profissionais de design.

Pode ser frustrante obter feedback com base na intuição, mas não faça alterações no seu design. Pelo menos, até você perguntar por que eles acham isso. Pode parecer uma pergunta ridícula, mas na verdade ajuda você a se livrar de opiniões vagas e a iniciar uma discussão profissional.

No entanto, você também precisa defender com firmeza suas escolhas de design e se envolver em conversas. Lembre-se também de que, quando seu projeto é discutido e os colegas expressam sua opinião, todos tentam alcançar o mesmo objetivo que você: criar um serviço ou produto próspero.

Design para o futuro

O design do UX está passando por uma revolução no momento e, embora seja bastante difícil prever o futuro, há algumas direções nas quais ele estará caminhando. Um deles é o design para acessibilidade. Ultimamente, as empresas estão mais conscientes sobre essa lacuna e, como resultado, já existem produtos e serviços que ajudam as pessoas com deficiência a ter uma melhor experiência do usuário. O desafio para os designers de UX será colocar-se no lugar dos usuários com deficiência, entrevistá-los e descobrir quais são suas principais necessidades e problemas.

Considerando o surgimento de dispositivos móveis e portáteis dos últimos anos, bem como a realidade virtual, a realidade aumentada e a inteligência artificial, outra direção na qual o design de UX também pode estar se dirigindo são as interfaces de usuário independentes do design. Como os designers de UX criarão com uma infinidade de dispositivos em mente, tentando se adaptar a essa variedade futura, será crucial testar com cuidado e fazer as perguntas certas para obter respostas precisas e eficazes.

Para superar todos esses desafios, se você está definindo sua função na empresa em que está trabalhando agora ou se está tomando decisões sobre sua futura carreira, é sempre importante pesquisar e manter-se informado. Agora que você conhece os desafios mais comuns para um designer de UX, poderá identificá-los com muito mais facilidade e tomar as medidas apropriadas imediatamente.

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Sobre o autor: Romy Toma-Catauta trabalha na área de marketing e é apaixonado por escrever sobre web design, negócios, design de interiores e psicologia.



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