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Grupos do Facebook: o que são, como participar e como gerenciar um



Já falamos em várias ocasiões da fan page do Facebook, mas nunca paramos nos grupos do Facebook. Uma poderosa ferramenta de comunicação que nos permite criar comunidades em torno de um tópico. Um exemplo disso é "Um Community Manager | O Grupo ", o link para este blog. Se você ainda não faz parte, convido-o a participar agora.

Certamente você faz parte de um, ou você pode até ser um administrador. Seja um caso ou outro, tenho certeza de que você estará interessado em conhecer com mais detalhes todas as possibilidades que eles oferecem, como torná-lo mais dinâmico ou como publicar ou intervir.

O que é um grupo no Facebook?

Um grupo do Facebook é um espaço dentro dessa rede social projetado para que diferentes usuários, com interesses em comum, compartilhem conhecimento e informações. Qualquer pessoa, a partir do seu perfil pessoal e em nome próprio, pode criar um grupo sobre um determinado tópico, causa ou interesse.

Os grupos são classificados de acordo com o assunto em diferentes tipos: compra, videogames, vizinhos, amigos, viagens, família, centros educativos …. ou personalizado, se você não sabe onde classificá-lo.

Qualquer usuário pode solicitar para participar de um grupo, a única condição é não fazer parte de mais de 6.000 grupos.

E lembre-se de que tudo que publicamos pode ser visto por todos os membros.

Tipos de funções de usuário em um grupo do Facebook.

  • Administrador Usuário responsável por liderar o grupo.
  • Moderador Você tem as mesmas funções dentro de um grupo que um administrador, mas não pode modificar as configurações do grupo ou adicionar ou remover um administrador.
  • Membro Pessoa que, através do seu perfil pessoal, participa de um grupo.

Papéis dos membros de um grupo

  • Líderes Aqueles usuários que propõem tópicos de discussão, interagem com outros usuários ou respondem a possíveis problemas que surgem regularmente.
  • Moderadores. Ao contrário dos líderes, eles não propõem novos tópicos, mas respondem e participam da maioria dos tópicos de discussão. Como os líderes, eles são usuários conhecidos do resto do grupo.
  • Contribuintes Eles participam com comentários periodicamente, mas não regularmente.
  • Olha Eles são, mas eles não participam. Eles só lêem o conteúdo que os outros compartilham sem proferir.
  • Trolls Eles buscam confronto, a controvérsia conscientemente, até mesmo para ofender. Os administradores devem estar muito atentos a esses usuários.
  • SPAMMERS Eles só se importam com o seu livro. Van, publique seu link como uma nova publicação ou como um comentário em um post e você nunca sabe mais sobre eles. Cartão vermelho direto!

Quais tipos de grupos existem no Facebook?

Dependendo de sua visibilidade, eles são estabelecidos 3 tipos de grupos com base na sua privacidade: público. fechado ou secreto.

  • Público São aqueles que qualquer usuário pode participar, sem a necessidade de aprovação por um administrador.
  • Fechado Eles são visíveis, isto é, podem ser encontrados no mecanismo de pesquisa do Facebook, mas você não pode participar deles até que um administrador aceite a solicitação.
  • Segredos Eles não aparecem nos resultados da pesquisa do grupo nem é possível acessá-los se um membro do grupo não tiver convidado você antes. Somente membros do grupo podem ver o conteúdo.

Grupos do Facebook Vs. Fan Page

  • A propriedade. Qualquer usuário pode criar um grupo e gerenciá-lo em seu próprio nome. Pelo contrário, para criar uma página de fãs, é essencial ter autorização da marca, empresa ou entidade.
  • A autoridade das publicações. Em um grupo, qualquer usuário pode sempre publicar em seu próprio nome. Em uma página de fãs que publica é o administrador do mesmo, sempre em nome da página de fãs. Tenha em mente que uma página de fãs não pode participar de um grupo.
  • Dados estatísticos. Até recentemente, um grupo não oferecia dados estatísticos. Mas recentemente isso mudou. Embora as estatísticas sejam muito limitadas. É possível saber quais são as publicações de destaque, os dias e as horas de maior interação ou quem são os principais colaboradores.
  • Tipos de publicações Em um grupo você pode postar vídeos, fazer vídeos ao vivo, pesquisas, fazer upload de arquivos, vender qualquer coisa, pedir recomendações, criar eventos … Nenhuma outra funcionalidade do Facebook permite tantos tipos diferentes de conteúdo.
  • Privacidade Tudo o que um usuário publica em um grupo faz isso publicamente e de seu próprio perfil. Se o grupo for público, esse conteúdo poderá ser visto por qualquer usuário. Se é privado, por membros.
  • Convites Nos grupos, há a opção de adicionar diretamente aos nossos contatos, mas não faça isso. Pode ser irritante que alguém o inclua em um grupo que não tenha nada a ver com você ou até mesmo que você esteja contra o problema que é tratado lá.
  • Anúncios do Facebook. Não é possível promover publicações por meio de publicidade. Mas, felizmente, o escopo das publicações de um grupo é muito maior do que o de uma página de fãs. Em um grupo, quanto mais interações uma publicação recebe, maior a visibilidade.

grupos no facebook

10 dicas para gerenciar um grupo com sucesso.

Na época vimos como gerenciar uma página de fãs com sucessoHoje vamos ver como fazer o mesmo, mas com um grupo de discussão no Facebook. Estes são 10 dicas principais:

  1. Temática definida. Um grupo deve unir um grupo de usuários unidos por um interesse comum. Sem um tema definido, não há grupo. Estes podem ser muito diversos, desde causas a grupos de culinária, caminhadas ou marketing digital. Para ser identificado, o nome do grupo deve ser descritivo em termos de seu tema.
  2. Regras de grupo específicas. A próxima seção explica como devemos nos comportar em grupo, mas não faz mal que existam regras escritas explicando como participar do grupo.
  3. Planeje diferentes tópicos para discutir. Como administrador do grupo, você deve mantê-lo ativo. Para isso é conveniente que você inicie periodicamente, atendendo a um planejamento prévio, diferentes assuntos de discussão que sejam de interesse do grupo.
  4. Veja quem você admite. Se o grupo estiver fechado, antes de admitir um novo membro, verifique seu perfil para saber se é uma conta real e vinculada ao tópico.
  5. Crie conteúdo exclusivo para membros de um grupo. Se o grupo estiver vinculado à página de fãs de uma marca ou empresa, é conveniente que você crie conteúdo exclusivo para os membros do grupo. Desta forma, você vai conseguir sua lealdade e um maior vínculo com o grupo.
  6. Compartilhar informações de interesse de terceiros. Em um grupo além de propor tópicos de discussão, é conveniente compartilhar artigos, vídeos ou qualquer outro tipo de material de valor.
  7. Incentive a participação. Comece tópicos de discussão em torno de um tópico para conhecer a opinião de sua comunidade ou, se for um grupo profissional, como eles abordam essa questão.

    Ser um administrador de grupo requer muita dedicação.
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  8. Responda rapidamente a consultas. Ser um administrador de grupo requer muita dedicação. Quanto mais seguidores, mais atividade e, portanto, mais precisam prestar atenção. Portanto, você deve ter muito cuidado com todos os tópicos e comentários que são publicados no caso de ter que intervir de uma forma ou de outra.
  9. Reconheça aqueles que ajudam outros usuários. Sem pretender, espontaneamente, surgirão usuários mais ativos. Eles mesmos serão responsáveis ​​por responder a outros usuários, começar a debater tópicos ou gerenciar possíveis crises nas mídias sociais. É importante que você tenha identificado e mantido um relacionamento cordial com eles.
  10. Comprometa-se com os membros. Um grupo requer um compromisso do administrador. Se você decidir criar um link para sua página de fãs, faça você mesmo, considere-o como uma ferramenta de mídia social em seu plano de marketing de mídia social.

Como se comportar em um grupo no Facebook

  1. Seja educado Especialmente naqueles grupos que podem ser mais controversos. Afinal, você está falando em seu próprio nome, portanto, sua reputação online está em jogo.
  2. Responda as perguntas dos outros contribuindo com seu conhecimento. Isso vai começar a posicionar você como alguém que conhece o assunto.
  3. Faça suas perguntas. Não dê problema, pergunte algo que você não conhece. Certamente outros usuários têm as mesmas dúvidas.
  4. Participe de uma maneira ou de outra com frequência. Portanto, é melhor escolher bem nos grupos que somos.
  5. Não se limite apenas a compartilhar conteúdo do seu blog. Muitos grupos, em seus padrões, são proibidos de participar exclusivamente do compartilhamento de seu próprio conteúdo.

    Em um grupo do Facebook, evite ser SPAM e compartilhe apenas seu próprio conteúdo.
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  6. Não seja SPAM. Ou seja, não publique conteúdo publicitário, promocional ou comercial de um produto, serviço ou empresa que não tenha nada a ver com o tema do grupo.
  7. No caso de discrepância com um usuário, é conveniente informar os administradores para que sejam eles que tomam as medidas que consideram.
  8. Ser grato. Quando você fizer uma pergunta, agradeça a quem o ajudar.

Se você quiser adicionar mais alguma coisa, é a sua vez. Da minha parte, convido-vos a aderir ao grupo deste blog A Community Manager | O grupo". Um espaço para compartilhar conhecimentos, experiências e conteúdos sobre marketing digital e social media. Eu espero por você lá!

A entrada dos Grupos do Facebook: o que eles são, como participar e como gerenciar um, foi publicado pela primeira vez em.

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